Beratung als ganzheitliches Konzept

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In der Praxis: Beispiel Fulfilment

 Unter Fulfilment versteht man alle Aktivitäten, die rings um den Kunden
und den Auftrag erfolgen:

    Call Center
- Telefon-Service - Bestellannahme / Telefonverkauf - Bonitätsprüfung
 
    eCommerce
- eMail- und Faxbearbeitung
 
    Datenverarbeitung, Adressmanagement
 
    Direktmarketing
- Beratung / Konzeption / Produktion / Werbemittelgestaltung
 
    Logistik
- Lagerhaltung / Lagermanagement / Eingangskontrolle - Auftragsabwicklung / Versandabwicklung - Retourenverwaltung - Inventuren