Die Wahl der Mitarbeiter als Grundstein für Ihren Erfolg!   Personal Im Call Center arbeitet bei CMS Personal welches vor allem im kommunikativen Bereich hochsensibel Ihre Anforderungen umsetzt. Der ständige Umgang mit den unterschiedlichsten Kunden sichert Ihnen einen offenen, freundlichen und auf Erfolg orientierten Kundendialog. Regelmäßige Feedback-Gespräche sorgen für einen hohen und kontinuierlichen Qualitätsstandard in der Kundenbetreuung am Telefon. Mitarbeiterauswahl Für die Einstellung unserer Agenten führen wir Telefoninterviews durch. Bei positivem Erstbescheid findet ein halbtägiges Assessment Center statt. Verschiedene Rollenspiele und ein umfangreicher schriftlicher Persönlichkeitstest sind dann die Grundlage für unsere Personalentscheidung. Schulungen Um ständig eine hohe Qualität der Gespräche zu gewährleisten erhalten unsere Mitarbeiter regelmäßige Schulungen. Verkaufs- und Projektschulungen sowie kontinuierliche Feedback-Gespräche garantieren eine hohe Qualifikation jedes einzelnen Mitarbeiters.