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Konzeption - Kalkulation - Projektinstallation - Realisierung - Optimierung - Projektabschluss
platzhalterWir denken in Ihrem Sinne
 
Call Center

Von Anfang an setzen wir auf eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um maximale Erfolge für die Durchführung zu garantieren. Klare Abläufe sichern die nötige Transparenz für alle Beteiligten.
Präzise, zeitnahe und leicht verständliche Statistiken unterstützen Sie bei der Beurteilung Ihrer Geschäftsprozesse.

Vorbereitende Maßnahmen
Briefing Kunde - CMS
Definition qualitativer und quantitativer Ziele
Adressqualifikation
Gemeinsame Erstellung der Gesprächsstruktur
   Entwicklung von Gesprächsleitfaden
   Argumentation - Gegenargumentation
Auswahl und fachliche Schulung der Projektmitarbeiter
Projektinstallation

Begleitende Maßnahmen
Kontinuierliche Gesprächsoptimierung
Ständiger Kontakt zwischen Kunden und CMS
Controlling - Reporting für den Kunden

Nachbereitende Maßnahmen
Projektauswertung

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